عالقون بالكويت: 60 هنديًا بلا طعام لساعات بمطار الكويت
جدول المحتوى
معاناة ركاب هنود عالقين في مطار الكويت الدولي
في يوم الأحد، تُرك حوالي 60 راكبًا هنديًا في حالة من العالق في مطار الكويت الدولي لأكثر من 13 ساعة، وذلك بعد تحويل رحلتهم على متن طيران الخليج (رقم GF 005) من مومباي إلى مانشستر بسبب عطل فني طارئ. أثار هذا الموقف موجة من الاستياء بين الركاب الذين اشتكوا من نقص الدعم والخدمات الأساسية خلال فترة الانتظار الطويلة، حيث لم تُقدم لهم شركة الطيران الطعام أو الإقامة أو أي مساعدة تُذكر.
تدخل السفارة الهندية بعد شكاوى على وسائل التواصل
تصاعدت حدة الموقف عندما لجأ الركاب إلى منصات التواصل الاجتماعي للتعبير عن معاناتهم. سرعان ما تدخلت السفارة الهندية في الكويت بعد انتشار الشكاوى على الإنترنت، مؤكدةً توفير الطعام والماء للمسافرين العالقين في صالتي الانتظار بالمطار. وأكدت السفارة أنها تواصلت مع شركة طيران الخليج لمناقشة الأمر، وأرسلت فريقًا من موظفيها إلى المطار لتقديم المساعدة اللازمة للركاب والتنسيق مع شركة الطيران.
شهادات ركاب تكشف حجم المعاناة
أعرب أحد الركاب، أرزو سينغ، عن استيائه الشديد من شركة طيران الخليج، موضحًا لوكالة ANI الوضع المزري الذي يعيشونه. وأشار إلى أن تفاعل السفارة الهندية جاء بعد نشرهم للمشكلة على وسائل التواصل الاجتماعي.
في السياق ذاته، نشر راكب آخر يُدعى شيفانش تغريدة على منصة X (تويتر سابقًا) ينتقد فيها التعامل التمييزي بين الركاب، حيث ذكر أن حاملي جوازات السفر البريطانية حصلوا على تأشيرات دخول عند الوصول وتم نقلهم إلى الفنادق، بينما تُرك الركاب الهنود دون أي مساعدة أو معلومات أو حتى طعام. وطالب شيفانش بتوفير تأشيرات دخول للركاب الهنود ليتمكنوا من الحصول على إقامة في فندق لحين مغادرتهم على الرحلة التالية.
بين المسؤولية والتقصير: أسئلة تحتاج إلى إجابات
يبقى السؤال مطروحًا حول مسؤولية شركة طيران الخليج تجاه ركابها في مثل هذه الحالات الطارئة. هل كان من الممكن توفير دعم أفضل وتجنب هذه المعاناة؟ وما هي الإجراءات التي ستتخذها الشركة لتفادي تكرار مثل هذه المواقف في المستقبل؟ يُسلط هذا الحادث الضوء على أهمية توفير الدعم والرعاية اللازمة للمسافرين في حالات الطوارئ وتطبيق معايير عادلة وموحدة دون تمييز على أساس الجنسية.
Keywords: طيران الخليج، مطار الكويت الدولي، ركاب هنود، عالقون، عطل فني، السفارة الهندية، وسائل التواصل الاجتماعي، تأشيرات، تمييز.
